CallCentrum 0850 111 800
Môj zákaznícky účet
KONTAKT
V prípade akýchkoľvek otázok alebo žiadostí spojených s dodávkou pitnej vody, odvádzania odpadových vôd, či iných našich služieb, sa na nás môžete s dôverou obrátiť.
CALL CENTRUM
0850 111 800
Operátori Call Centra sú Vám k dispozícii
počas pracovných dní od 7:00 do 16:00 hod.
CALL CENTRUM
0850 111 800
Operátori sú Vám k dispozícii
počas pracovných dní od 7:00 do 16:00 h.
ZÍSKAJTE INFORMÁCIE:
► o cenách vodného a stočného
► o odberných miestach
► o zmluvách a faktúrach
► o riešení podaných reklamácií
► o nahlásených poruchách
počas pracovných dní od 7:00 do 16:00 hod.
Zákazníkom sú štandardne poskytované informácie všeobecného a obchodného charakteru, linka zároveň slúži ako dispečing na nahlasovanie porúch 24 hodín denne.
Mimo pracovnú dobu od 16:00 h do 07:00 h je pre volajúcich rovnaká zákaznícka linka, ale presmerovaná na centrálny dispečing v režime poruchovej služby. Zákaznícke a obchodné informácie organizácia v tejto dobe nepodáva.
Za informácie všeobecného charakteru sa považujú informácie, ktoré nie sú viazané ku konkrétnemu zákazníkovi, zákazke alebo odbernému miestu.
Za informácie obchodného charakteru sa považujú informácie viazané ku konkrétnemu zákazníkovi alebo daňovému dokladu, konkrétnemu odbernému miestu. Informácie je možné poskytnúť len zmluvnému partnerovi (odberateľovi).
HLÁSENIE HAVÁRIÍ A PORÚCH
Poruchy a havárie pitnej vody alebo kanalizácie môžete hlásiť 24 hodín denne na číslach:
Poprad, Kežmarok
052 772 95 48
Spišská Nová Ves, Levoča, Gelnica
Dispečing: 053 446 17 35
Ústredňa: 053 415 52 01
Stará Ľubovňa, Zamagurie
Dispečing + Ústredňa:
052 432 16 91
KONTAKTNÉ ÚDAJE
E-mail:
info@pvpsas.sk
Operátori dbajú na to, aby Vaša
požiadavka bola vyriešená obratom.
Podtatranská vodárenská
prevádzková spoločnosť, a.s.
Hraničná 662/17
058 89 Poprad
Tel.:
+421 52 7873 115
ZÁKAZNÍCKE CENTRÁ
Za účelom vybavenia akýchkoľvek žiadostí, podnetov a reklamácií môžu zákazníci využiť písomnú, elektronickú alebo telefonickú formu komunikácie.
V Dokumentoch na stiahnutie sa nachádzajú formuláre a tlačivá potrebné pre uzatvorenie zmluvy, zmenu odberateľa na odbernom mieste, Žiadosť o pripojenie, všeobecná žiadosť zákazníka atd‘.
Akékoľvek platby je potrebné realizovať bezhotovostným platobným stykom alebo prostredníctvom Slovenskej pošty na číslo účtu našej spoločnosti:
Tatra Banka, a. s.: SK48 1100 0000 0026 2910 7234
Ďakujeme Vám za pochopenie a ústretový prístup
STRÁNKOVÉ DNI
| Pondelok | 7:00 – 15:00 |
| Utorok | 7:00 – 15:00 |
| Streda | 7:00 – 16:00 |
| Štvrtok | nestránkový deň |
| Piatok | 7:00 – 12:00 |
Podateľňa
Pondelok – Piatok
7:00 – 15:00
Pokladňa
a splátkové kalendáre
Pondelok – Piatok
7:00 – 15:00
ČINNOSTI ZÁKAZNÍCKYCH CENTIER:
► Uzatváranie obchodných zmlúv a ich dodatkov
► Zmeny v platení záloh a faktúr
► Príjem hotovostných platieb
► Príjem a vybavovanie reklamácií z obchodného styku
► Informácie o ostatných službách poskytovaných dodávateľom
